Política de Privacidad
Última actualización: Enero 2025
En tranvokel valoramos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tu información personal mientras te ayudamos a alcanzar tus objetivos de fitness.
1. Información que Recopilamos
En tranvokel recopilamos información necesaria para brindarte el mejor servicio de entrenamiento personalizado:
Información Personal Básica:
- Nombre completo y datos de contacto (teléfono, correo electrónico)
- Edad y información demográfica relevante para el fitness
- Objetivos de entrenamiento y nivel de experiencia
- Historial médico relacionado con el ejercicio y condiciones físicas
Datos de Salud y Fitness:
- Mediciones corporales y composición física
- Resultados de evaluaciones de fuerza y resistencia
- Progreso en entrenamientos y logros alcanzados
- Preferencias nutricionales y restricciones alimentarias
2. Cómo Utilizamos tu Información
Tu información nos permite crear la experiencia tranvokel perfecta para ti:
- Personalización de Entrenamientos: Diseñamos programas específicos basados en tus objetivos, nivel y condición física
- Seguimiento de Progreso: Monitoreamos tu evolución para ajustar y optimizar tu plan de entrenamiento
- Comunicación de Servicios: Te informamos sobre clases, promociones y servicios relevantes para tus intereses
- Seguridad y Salud: Utilizamos tu historial médico para garantizar entrenamientos seguros y efectivos
- Mejora de Servicios: Analizamos datos agregados para mejorar nuestros programas y instalaciones
3. Protección y Seguridad de Datos
En tranvokel implementamos medidas de seguridad robustas para proteger tu información:
Medidas Técnicas:
- Encriptación de datos sensibles en tránsito y almacenamiento
- Sistemas de autenticación multi-factor para personal autorizado
- Servidores seguros con monitoreo continuo 24/7
- Copias de seguridad regulares con protocolos de recuperación
Medidas Organizacionales:
- Acceso limitado solo a personal que necesita la información para su trabajo
- Capacitación regular del equipo en privacidad y seguridad de datos
- Políticas internas estrictas de manejo de información personal
- Auditorías periódicas de seguridad y privacidad
4. Compartir Información con Terceros
tranvokel no vende tu información personal. Solo compartimos datos en situaciones específicas:
- Profesionales de la Salud: Con nutriólogos, fisioterapeutas o médicos deportivos cuando sea necesario para tu bienestar
- Proveedores de Servicios: Con empresas que nos ayudan a operar (sistemas de pago, plataformas de comunicación) bajo estrictos acuerdos de confidencialidad
- Emergencias Médicas: Con servicios de emergencia si tu salud está en riesgo durante el entrenamiento
- Requerimientos Legales: Solo cuando la ley lo requiera o para proteger nuestros derechos legítimos
5. Tus Derechos sobre tu Información
Como miembro de la comunidad tranvokel, tienes control total sobre tu información:
Derechos de Acceso:
- • Solicitar copia de tu información personal
- • Conocer cómo utilizamos tus datos
- • Verificar la exactitud de tu información
Derechos de Control:
- • Actualizar o corregir información incorrecta
- • Solicitar eliminación de datos personales
- • Restringir ciertos usos de tu información
Para ejercer estos derechos, completa el formulario en nuestra página de contacto especificando tu solicitud.
6. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web y servicios digitales:
| Tipo de Cookie | Propósito | Duración |
|---|---|---|
| Esenciales | Funcionamiento básico del sitio web | Sesión |
| Preferencias | Recordar configuraciones personales | 1 año |
| Analytics | Mejorar el rendimiento del sitio | 2 años |
Puedes gestionar tus preferencias de cookies en nuestra política de cookies.
7. Retención de Datos
Conservamos tu información personal solo el tiempo necesario para los fines establecidos:
- Durante tu membresía activa: Toda la información necesaria para brindarte el servicio
- Después de cancelar: Datos básicos por 3 años para cumplir obligaciones legales y contables
- Datos médicos: Se conservan por 7 años según regulaciones de salud aplicables
- Solicitud de eliminación: Procesamos la eliminación en un plazo máximo de 30 días
8. Transferencias Internacionales
Si transfieremos tu información fuera de México, garantizamos el mismo nivel de protección mediante:
- Contratos de transferencia con cláusulas de protección de datos
- Verificación de que el país receptor tiene leyes de privacidad adecuadas
- Implementación de salvaguardas técnicas y organizacionales adicionales
9. Menores de Edad
tranvokel está dirigido a mayores de 18 años. Si eres menor de edad:
- Requieres autorización explícita de tus padres o tutores
- Un adulto responsable debe estar presente durante las sesiones
- Limitamos la información que recopilamos a lo estrictamente necesario
- Los padres pueden acceder y controlar la información de sus hijos
10. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestros servicios o regulaciones. Cuando lo hagamos:
- Te notificaremos por correo electrónico con al menos 30 días de anticipación
- Publicaremos la nueva versión en nuestro sitio web con la fecha de actualización
- Para cambios significativos, solicitaremos tu consentimiento explícito
- Mantendremos disponibles las versiones anteriores para tu consulta
Contacto y Consultas
Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o cómo manejamos tu información personal, estamos aquí para ayudarte:
Para Consultas Generales:
Utiliza nuestro formulario de contacto en la página principal especificando "Consulta de Privacidad" en el asunto.
Para Ejercer tus Derechos:
Completa el formulario indicando claramente qué derecho deseas ejercer y proporciona información que nos permita verificar tu identidad.