Política de Cookies
Última actualización: Enero 2025
Esta política explica cómo tranvokel utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia digital, personalizar contenido y analizar el uso de nuestros servicios online.
1. ¿Qué son las Cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas nuestro sitio web o utilizas la aplicación tranvokel. Estas nos ayudan a:
Funciones Básicas:
- • Recordar tus preferencias de idioma y región
- • Mantener tu sesión activa mientras navegas
- • Guardar elementos en tu carrito de compras
- • Facilitar el proceso de login y registro
Mejoras de Experiencia:
- • Personalizar contenido según tus intereses
- • Recordar tus configuraciones de entrenamiento
- • Optimizar velocidad de carga de páginas
- • Adaptar la interfaz a tu dispositivo
2. Tipos de Cookies que Utilizamos
tranvokel emplea diferentes tipos de cookies según su función y duración:
Cookies Esenciales
Imprescindibles para el funcionamiento básico del sitio web y la aplicación móvil.
| Nombre | Propósito | Duración |
|---|---|---|
| pulse_session | Mantener sesión activa del usuario | 2 horas |
| security_token | Protección contra ataques CSRF | Sesión |
| load_balancer | Distribución eficiente de carga | Sesión |
Cookies de Preferencias
Almacenan tus configuraciones personales para brindarte una experiencia personalizada.
| Nombre | Propósito | Duración |
|---|---|---|
| user_preferences | Configuraciones de interfaz y idioma | 1 año |
| workout_settings | Preferencias de entrenamiento | 6 meses |
| notification_prefs | Configuración de notificaciones | 2 años |
Cookies de Rendimiento
Nos ayudan a entender cómo interactúas con nuestros servicios para mejorarlos continuamente.
| Nombre | Propósito | Duración |
|---|---|---|
| _ga | Análisis de Google Analytics | 2 años |
| pulse_analytics | Métricas internas de uso | 13 meses |
| speed_test | Optimización de velocidad | 1 mes |
Cookies de Marketing
Utilizadas para mostrar contenido relevante y medir la efectividad de nuestras campañas.
| Nombre | Propósito | Duración |
|---|---|---|
| fb_pixel | Seguimiento de Facebook Ads | 3 meses |
| campaign_source | Origen de campañas publicitarias | 30 días |
| retargeting | Personalización de anuncios | 6 meses |
3. Cookies de Terceros
Algunos servicios de terceros que utilizamos pueden establecer sus propias cookies. Estos socios nos ayudan a mejorar nuestros servicios:
Servicios de Análisis:
- Google Analytics: Análisis de tráfico y comportamiento
- Hotjar: Mapas de calor y grabaciones de sesión
- Mixpanel: Análisis de eventos y conversiones
Servicios de Soporte:
- Zendesk: Sistema de tickets y chat en vivo
- Calendly: Programación de citas y evaluaciones
- PayPal/Stripe: Procesamiento seguro de pagos
Nota importante: Estos terceros tienen sus propias políticas de privacidad y cookies. Te recomendamos revisarlas para entender completamente cómo utilizan tu información.
4. Gestión de Cookies
Tienes control total sobre las cookies que aceptas. Aquí te explicamos cómo gestionarlas:
Centro de Preferencias tranvokel:
Utiliza nuestro centro de preferencias para controlar qué tipos de cookies aceptas:
Configuración del Navegador:
También puedes controlar cookies directamente desde tu navegador:
Google Chrome:
Configuración → Privacidad y seguridad → Cookies y otros datos de sitios
Mozilla Firefox:
Preferencias → Privacidad y seguridad → Cookies y datos del sitio
Safari:
Preferencias → Privacidad → Gestionar datos de sitios web
Microsoft Edge:
Configuración → Privacidad, búsqueda y servicios → Cookies
5. Aplicación Móvil tranvokel
Nuestra aplicación móvil utiliza tecnologías similares a las cookies para ofrecer funcionalidades personalizadas:
Identificadores de Dispositivo:
Utilizamos identificadores únicos para personalizar tu experiencia de entrenamiento, sincronizar datos entre dispositivos y enviar notificaciones relevantes.
Almacenamiento Local:
Guardamos datos de tus entrenamientos, preferencias y progreso localmente para que puedas acceder a ellos incluso sin conexión a internet.
Análisis de Uso:
Recopilamos información sobre cómo usas la app para mejorar funcionalidades, corregir errores y desarrollar nuevas características.
Control en la App:
Puedes gestionar estos permisos desde la configuración de la aplicación:
- • Notificaciones: Activa/desactiva recordatorios de entrenamientos
- • Localización: Permite búsqueda de gimnasios cercanos
- • Análisis: Participa en mejoras del producto
- • Sincronización: Conecta con dispositivos wearables
6. Impacto de Rechazar Cookies
Si decides rechazar ciertas cookies, aquí está el impacto en tu experiencia:
| Tipo de Cookie | Si las Rechazas | Recomendación |
|---|---|---|
| Esenciales | El sitio no funcionará correctamente | Aceptar (requeridas) |
| Preferencias | Deberás configurar todo en cada visita | Considerar aceptar |
| Rendimiento | No podremos mejorar tu experiencia | Beneficioso aceptar |
| Marketing | Verás anuncios menos relevantes | Tu decisión |
7. Seguridad y Protección
La seguridad de tus datos es prioritaria en tranvokel. Nuestras medidas incluyen:
Encriptación
Todas las cookies se transmiten usando conexiones HTTPS seguras
Validación
Verificamos regularmente la integridad y seguridad de nuestras cookies
Limpieza
Eliminamos automáticamente cookies expiradas y datos obsoletos
8. Actualizaciones de esta Política
Esta política de cookies puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios tecnológicos o legales:
- Notificación: Te informaremos sobre actualizaciones significativas por correo o banner en el sitio
- Revisión: Recomendamos revisar esta política periódicamente
- Consentimiento: Cambios importantes requerirán tu consentimiento renovado
- Historial: Mantenemos versiones anteriores disponibles para consulta
Gestiona tus Preferencias de Cookies
¿Tienes preguntas sobre cookies o quieres cambiar tus preferencias? Estamos aquí para ayudarte:
Configuración Rápida:
Utiliza nuestro formulario de contacto especificando "Configuración de Cookies".
- • Activar/desactivar categorías específicas
- • Eliminar cookies existentes
- • Configurar notificaciones
Soporte Técnico:
Para problemas técnicos relacionados con cookies.
- • Problemas de inicio de sesión
- • Configuraciones que no se guardan
- • Rendimiento del sitio
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